C Discount et problèmes de remboursement

Vous souvenez vous de ce jour où je vous racontais que j'avais commandé, chez un célèbre revendeur internet, un disque dur pour mon ordinateur? Le produit est arrivé par la poste la semaine dernière, et en l'installant, il a émis un bruit suspect (celui d'une tronçonneuse !). Du coup j'ai mis en marche la procédure de retour à CDiscount, pour ne pas les citer. J'ai payé ce disque dur 79 euros, auxquels s'ajoutent 6 euros de frais de port. Soit 85 euros TCC. J'ai dù retourner ce colis via Colissimo, pour un montant hors assurance de 9 euros. Ils l'ont reçu deux jours plus tard. Malgré tout, ils ne m'ont pas donné de nouvelles, j'ai donc téléphoné ce lundi pour en avoir et l'opérateur m'a avoué avoir oublié d'envoyer un mail. Ce qui fut fait dans la foulée avec un bon d'achat en remboursement de... 78,51 euros ! Même pas le prix du produit !! Sans parler de mes propres frais de retour ! Alors que dans les CGV il est indiqué que le produit défectueux sera remplacé ou remboursé sous forme de bon d'achat dédommagé à hauteur du prix d'achat + les frais de port au minimum indicatif de La Poste. Alors, c'est la première fois que j'ai ce tour là. En général, CDiscount est une enseigne fiable et sérieuse, qui respecte ses délais et sa qualité de livraison. Cette fois je n'ai pas eu de chance, et heureusement leurs opérateurs sont facilement joignables. J'ai vivement réagi en envoyant un message de contestation ce matin, auquel j'attend toujours une réponse. C Discount et moi, ça n'est pas que pour l'argent, du moins, j'espère...