vendredi 30 octobre 2009

Mes 23 ans

L'année de mes 23 ans fut une année charnière: de petits bonheurs en petits malheurs, elle dessina devant moi ce que j'allais être pour les années à venir. A l'époque, je venais de terminer mes études, j'errais comme gentil surveillant dans un lycée de Béthune. C'était un petit job comme un autre, au travers duquel je tentais tant mal que mal de passer une maîtrise en Histoire-Géo. Lassé, et peut-être embrigadé par ma copine de l'époque, je décidais de mettre cette année à profit pour trouver un boulot, et lancer avec elle un avenir commun.

Que j'avais l'air con à l'époque: je regarde ces vieilles photos, où je portais des lunettes rondes, dressait mes cheveux en vrac sur ma tête et arrivais fièrement au boulot dans ma petite Fiesta. C'est aussi cette année là que j'achetais ma deuxième voiture, avec mes petites économies, pour le final que vous savez.
Je sortais pourtant très peu: ma copine n'habitait pas à côté et on profitait des moments libres pour les passer ensemble. Je me souviens d'un jour où, décidés, nous achetions ensemble un service d'assiettes et une fabuleuse friteuse pour notre vie à deux... Quelque temps plus tard, notre couple prit fin, chacun s'éloignant de l'autre pour une raison qui nous est propre. A terme, même si j'en suis nostalgique, je ne regrette pas ces moments sans lesquels je n'aurais, finalement, jamais rencontré Marge. Je remercie d'ailleurs mes amis lillois qui m'ont soutenu.

Ma vie amoureuse virevolta dès lors dans l'insouciance dont je n'avais jamais su faire preuve pendant l'adolescence. Ca peut surprendre, mais je me suis découvert un atout caché: le charme ;-)
Cette déception amoureuse, au terme de 4 ans d'illusions, me fit plonger dans les abîmes du net, dont je ne ressortis jamais plus depuis. Chacun compense sa peine à sa façon.

Quoiqu'il en soit, entre temps, la chance m'avait sourit et j'avais décroché un autre job, qui est toujours le mien aujourd'hui. Rares furent ceux qui, sortis des études, ne passaient pas par la case chômage: immédiatement, je fus embauché en CDI. Ca relançait ma motivation, marquait un tournant dans ma petite vie. Je rencontrais des gens supers, qui, de mes collègues, sont aujourd'hui devenus mes amis. Dans la foulée, je ne tardais pas à trouver un appartement, petit nid douillet où... mais c'est une autre histoire, une autre époque, une autre vie... on en reparlera peut-être !

En réalité, c'est toute l'année 2003-2004 qui fut importante dans ma vie. Tant de changements ne rentrent pas en 365 jours, je me suis permis quelques débordements, emporté dans ma prose... vous ne m'en tiendrez pas rigueur. C'est un peu le privilège de la liberté d'écriture, non? En tout cas, je remercie Le Privilégié de m'avoir taggé sur cette chaine lancée, il me semble, par Falconhill. Et comme il est de tradition, que j'ai perdu le net pendant une semaine et que je ne sais pas qui a déjà été taggé, je laisse la liberté à chacun de reprendre cette chaîne, tout en n'oubliant pas de linker ceux qui sont à l'initiative du mouvement !

jeudi 29 octobre 2009

Hotline, chapitre 3

Voilà quatre jours que je n'ai pas de nouvelles de mon FAI. Donc, pas d'internet. L'angoisse me reprend. Je rappelle.

"Allô madame, ici Homer, je vous rappelle et je vous réexplique mon problème. J'aimerais savoir où ça en est, car votre collègue m'a affirmé qu'il faisait le nécessaire pour que mon bloc d'alimentation électrique parte au plus vite.
- Oui, je vérifie... Donc M. Homer, vous êtes en dégroupé total... votre ligne est active !
- Ce n'est pas le problème, je vous demande où en est ma commande.
- Pourriez vous reformuler votre question?
- Vous rigolez?!!! Je viens de l'expliquer ! Arrêtez de chercher dans votre cahier et regardez sur mon dossier !
- Un instant...
- ...
- M. Homer? Vous vous êtes manifesté le 20, ça ne fait que trois jours que...
- Trois jours, oui, et quand on traite immédiatement l'envoi d'un colis c'est largement suffisant. Et donc?
- C'est en cours de traitement.
- Autant dire que rien est fait. Pinaiiiise !
- Vous pouvez suivre le déroulement de votre colis sur le site de votre fournisseur.
- Non je peux pas parce que: 1. j'ai pas internet ! et 2. même de chez quelqu'un d'autre, ça n'apparait pas, je vous assure!
- Si, normalem...
- Non non.
- J'espère avoir répondu à votre question et je me joins à ...
- Oui oui."

Je repose le téléphone sur le socle. Je conclus d'un allègre "Connasse!" Et alors que je pensais avoir raccroché, il semble que j'aie juste passé le téléphone sur le mode "haut-parleur"... et j'entends:

"M. Homer? Vous n'avez pas raccroché le téléphone...
(moment de solitude)
- Vous non plus !" Et là, je m'assure de raccrocher au nez...

Epilogue: il n'aura plus fallu que deux jours pour recevoir par la Poste le fameux boitier. A présent, je suis de retour. Ca va chier.

mercredi 28 octobre 2009

Hotline, chapitre 2

Du boulot...

"Allo? C'est Homer, voilà mes identifiants et...
- Bijour, c'est Fatmah, je me connecte à votre dossier. Vous nous avez contacté pour un problème de connexion, votre Box ne s'allume plus. Vous avez procédé aux tests?
- Oui oui, j'ai tout fait.
- Vous avez essayé d'alterner les alimentations de la Box et du boitier HD?
- Euh... non. Mais bon, on a qu'à dire que je l'ai fait, hein?
- Monsieur Homer, notre conversation est enregistrée par souci de qualité de service, on ne peut pas faire ça !
- bon, ok... je rentre chez moi et je vous rappelle!"

15 minutes plus tard... je reviens de chez moi, après avoir testé les trucs. Autant le dire, je suis essoufflé.

"Bijour, Jamel à votre service...
- Jamel Debouzze ! On va bien rigoler alors ! Mais articule, hein, parce qu'on pige jamais rien à ce que tu racontes.
- Ah non, je ne suis pas lui monsieur. Puis-je vous demander vos identifiants...?
- Voilà voilà... Bon, Jamel, c'est bien tout ça, j'ai fait tout ce qu'on m'a demandé deux fois, ça commence à me coûter cher la Hotline, hein, monsieur !
- Oui oui. Donc vous avez fait tous les branchements de test?
- Oui.
(il commence à me les énumérer, suivant sûrement son cahier de procédure)
- Oui.
- Et ça?
- Oui.
- Ca marche pas?
- non.
- C'est sûrement le transformateur. On va vous en envoyer un, ça partira... vous voulez que j'intervienne pour que ça parte aujourd'hui?
- Et comment ! Vous êtes sur, c'est pas la Box qui a grillé et qu'il faut changer?
- Non, c'est sur. Au pire vous nous recontacterez et on fera, finalement, l'échange. Veuillez patienter je contacte le service d'expédition.
(il me met en attente sur fond de musique country-folk. Je n'ai pas eu le temps d'insister.)
- Mr Homer?
- Oui...
- C'est bon, on vous l'envoie au plus vite. Je me joins à toute ma société à votre service, 24h/24, en espérant avoir répondu à votre demande. Au revoir."

Voilà. J'attends le colis à présent...

mardi 27 octobre 2009

Hotline, chapitre 1

Bonjour à tous ! Comme vous le savez peut-être, ma Box est tombée en panne il y a 8 jours et j'ai été complètement coupé du monde durant ce temps. Avec les offres triple-play, c'est tout le niveau de communication qui revient à l'âge de pierre. Immédiatement, j'ai pris les devants, et j'ai appelé mon fournisseur d'accès au secours. Chronique d'un parcours compliqué, en trois parties...

"Allô? Bonjour, ma Box ne marche plus, y'a plus rien qui s'affiche.
- Bonjour Monsieur, vous êtes?

- C'est Homer. Bref, ma Box ne va plus depuis ce matin.
- Je résume: votre Box ne va plus depuis ce matin.
-? Oui... Et j'ai déjà tenté de rebooter, de changer les cables, etc...

- Donc, vous avez déjà essayé de rebooter...

- ?! (il se fout de moi là... merde, j'ai bientôt plus de crédit sur mon portable !) Vous pouvez me rappeler s'il vous plait, mon portable va lâcher...

- Désolé monsieur, avec la récession, nous ne pouvons pas émettre d'appel et pour...
"
Bip.

Je râle, je râle. Pas grave, j'appellerai du boulot.


"Allô? Pas de réponse. Ca parle arabe dans le fond. J'insiste. Ca fait dix minutes que je cause à un répondeur, pour une fois que j'ai un interlocuteur humain, je vais pas le lâcher. Allô?
- Bijoir Missieur.
- Bonjour. Je vous appelle car ce matin, en me réveillant, ma Box n'affichait plus rien. Pas d'heure, pas de voyant lumineux. Rien que dalle.
- Pouvez vous me donnez vos identifiants?
-Voilà. Après, j'ai essayé de rebooter la machine, j'ai vérifié le câblage et l'alimentation: je pense que c'est le bloc d'alim. Déjà je me suis manifesté par mail pour constater une baisse importante de débit depuis un mois, on ne m'a jamais vraiment répondu mais je pense que c'est lié.

- En effet, c'est possiiiible. Dans votre cas, on lance la procédure d'échange. Il faut 48 heures pour le traitement de la demande, donc vous n'aurez pas votre colis avant la fin de semaine, sauf si vous me donnez le code Mac de votre Freebox: là on vous l'envoie immédiatement !
- Oui, mais je suis pas chez moi: j'ai plus de téléphone ! Et le crédit de mon portable est épuisé. Je vous avais envoyé tout ça dans un mail il y a quelques semaines.
- Ji cherche, ji cherche, ji trouve pas.

- Bon, laissez tomber, je rentre chez moi ce midi et je rappellerai.

- Nous sommes heureux de vous avoir rendu service et...
- Ouais je sais, abrège."


Merci à Falconhill d'avoir publié un message au sujet de mon absence...